Студия маникюра n.ya.nails появилась в Минске, когда Анастасии было всего 20 лет. За три года проект прошёл через несколько переездов, распад первой команды, срочный переезд за сутки, судебный спор из-за кадровой ошибки и ремонт стоимостью 55 000 рублей, который удалось оплатить без кредитов.
Анастасии 23 года. Она родом из Витебска, училась на юриста и, по ее словам, не выбирала эту профессию сама. Родители хотели, чтобы она получила «престижную работу в найме», но девушка решила переехать в Минск и учиться там.
Во время пандемии в 2020 году Анастасия вернулась домой и стала пробовать разные занятия: рисовала на майках, шила, затем увлеклась маникюром. Сначала делала его себе, потом подругам. Когда вернулась на второй курс, оформила самозанятость.
Instagram она завела по совету подруги. По словам Анастасии, тогда она делала все наугад и без страха ошибиться. За полгода активной работы в Instagram у нее появилась клиентская база примерно на 15−20 человек.
На третьем курсе работа стала занимать больше места, и Анастасия взяла академический отпуск. Позже она начала проводить однодневные занятия по маникюру: по обработке кутикулы и наращиванию. Полноценной программы, по ее словам, тогда не было.
В 2023 году Анастасия решила открыть студию. К этому моменту с ней работали еще две мастерицы. Она сняла помещение площадью 33 кв.м. в бизнес-центре и сделала небольшой ремонт. Деньги на мебель и оборудование — «пару тысяч долларов» — ей подарила бабушка, но, как говорит Анастасия, она не знала, на что именно пойдут эти средства.
Первый формат студии был скорее «содружеством мастеров», чем формальным бизнесом. Постепенно появились конфликты: Анастасия пыталась быть руководителем, но отношения внутри команды оставались дружескими. В итоге коллеги ушли. После этого она наняла двух новых сотрудниц.
Через несколько месяцев случился форс-мажор с помещением. Арендодатель сообщил, что из-за ЧП на четвертом этаже студии нужно съехать за сутки. Договор аренды был, но в нем было прописано, что компенсации в таких случаях не предусмотрены. За один день Анастасия нашла новую локацию и перевезла бизнес.
Новое помещение находилось на проспекте Независимости, недалеко от Парка Челюскинцев. Там не было большого ремонта: стены быстро покрасили, повесили картины и поставили цветы на входе. Позже Анастасия зарегистрировала ООО, приняла сотрудников и стала постепенно отходить от роли мастера, хотя иногда продолжала работать с клиентами сама.
В январе 2026 года студия переехала в новое помещение после ремонта. На этот проект Анастасия долго копила. Дополнительный доход ей дала работа моделью в Китае. По ее словам, 55 000 рублей хватило на мебель, оборудование и найм еще одного мастера. Ремонт делали своими руками, без кредитов и долгов.
Сейчас в команде работает 9 человек. При подборе сотрудников Анастасия опирается не только на навыки, но и на личное впечатление от человека. Она говорит, что предпочитает видеть кандидата лично и обращает внимание на манеру общения и невербальные сигналы.
Студия оказывает услуги маникюра, педикюра и массажа, добавляет уход за волосами и коррекцию бровей. Основной акцент — креативный маникюр и персональный дизайн. По словам Анастасии, в студии почти не спрашивают клиента, что он хочет, а пытаются предложить решение, которое отражает его индивидуальность.
Аудитория студии — в основном молодые девушки, хотя сейчас команда пробует расширяться и на более взрослых клиентов. Анастасия объясняет выбор молодежи тем, что с ними проще говорить на общие темы и легче совпасть по атмосфере. При онлайн-записи клиент может выбрать, хочет ли общаться с мастером или побыть в тишине.
В бизнесе были и сложные ситуации. Один из кризисов возник из-за ошибки при оформлении трудовой книжки сотрудницы. По словам Анастасии, это привело к суду. Она называет это опытом и говорит, что в бизнесе почти каждый месяц появляются новые «удары».
Средний чек в студии — 100−110 рублей. Маникюр стоит от 45 рублей, массаж — от 55 рублей, педикюр — от 80 рублей. По словам Анастасии, в beauty-индустрии невысокая маржинальность, а ее студии удалось выйти примерно на 10%.
Выручку она направляет не только на личные расходы, но и на помещение, зарплаты, социальные гарантии, оборудование и развитие услуг. До мая продвижением почти не занимались: было несколько бартерных сотрудничеств с блогерами. После запуска таргетированной рекламы, по словам Анастасии, студия получила около 2000 новых подписчиков за пару месяцев.
Клиенты приходят в основном через Instagram и сарафанное радио. Сотрудничество с сервисами скидок Анастасия не выбирает: говорит, что не хочет связывать бренд с пониженными ценами и демпингом.
В планах — расширение услуг и развитие студии в социальных сетях. Анастасия допускает, что для каждой услуги может понадобиться не один специалист, а два, чтобы выстроить посменный график. При этом точное количество клиентов в месяц она не называет: говорит, что не любит таблицы и, возможно, когда-нибудь наймет операционного директора, который будет заниматься такими расчетами.
Что пригодится другим
- Рост небольшого бизнеса может выглядеть как движение вперед, но на деле быстрее вскрывает слабые места. Пока есть личные клиенты и Instagram, хватает энергии мастера. Когда появляются помещение, сотрудники, расходы и ответственность, становится понятно, что одного спроса недостаточно.
- Близкие отношения помогают начать, но могут мешать, если вовремя не разделить дружбу и работу. Главный переход — от личного качества к повторяемому качеству, которое клиент получает не только у основателя, но и у других мастеров.
- Сервис становится сильнее, когда понятно, для кого он сделан. Ставка на молодых клиенток может быть не просто «вайбом», а способом точнее настроить общение, дизайн, атмосферу и даже выбор при записи — поговорить с мастером или побыть в тишине. Такой ход снижает случайность в сервисе.
- Расширение услуг имеет смысл, когда оно усиливает уже понятный формат. Новые услуги могут поднять средний чек, но каждая из них добавляет людей, расходы и организацию.
- Нелюбовь к таблицам и учёту может быть особенностью характера, но в бизнесе это становится ещё и потолком роста. Для маленького дела это может не мешать на старте, но чем больше услуг, людей и расходов, тем дороже становится работа «по ощущениям».
