Посетительница магазина выронила бутылку с соком, та разбилась, и капли забрызгали одежду на стеллажах. О таком случае в своём посте в аккаунте «Защита прав потребителей» в VK рассказала подписчица. «В магазине сказали оплатить облитую одежду либо за химчистку. Действительно ли нужно что-то оплачивать?», – спрашивает она.
Вины магазина в этом случае нет, и платить нужно. Об этом говорит ч.1 п.2 Гражданского кодекса Беларуси – лицо, повредившее или уничтожившее товар, возмещает ущерб, даже если сделало это случайно.
Как действовать администрации магазина – есть два варианта.
Если человек признаёт себя виновным и готов оплатить
- Он идёт на кассу и оплачивает испорченный им товар.
- В случае с одеждой человек может не согласиться её покупать, но готов платить за химчистку. Тогда администрация берёт его контакты, проводит чистку, а счёт выставляет ему.
Если человек не хочет оплачивать
- Заставить сразу оплатить испорченный товар магазин не имеет права. В таком случае разбираться в произошедшем будет суд.
- Если покупатель отказывается называть себя и предъявлять документы, стоит вызвать милицию, до её приезда покупателя вправе задержать. Если дать ему уйти, не выяснив ФИО и место регистрации, то взыскать с него что-либо будет крайне сложно.
