Некоторые развлекательные заведения устанавливают дресс-код и фейсконтроль, считая, что могут отказывать во входе без объяснения причин. Мало того, что это неприятно посетителям, так ещё и незаконно.
Подобный случай недавно обсуждали в группе «Защита прав потребителей» в VK. Девушку не пустили в клуб без объяснения причин, сослались на «внутренние правила». Она вызвала милицию. Прибывшим сотрудникам объяснила, что, отказывая ей в предоставлении услуги, клуб совершает административное нарушение. Однако милиционеры встали на сторону клуба и заверили девушку, что писать заявление нецелесообразно.
Кто всё-таки прав? Законны ли были действия сотрудников клуба?
Мнение специалиста
Юрист Иван Райкевич ответил, что действия сотрудников клуба были незаконными. Решать, кого пропускать, а кого — нет, не имеют права не только охранники, но и хозяева заведения. И все их доводы, что это частное заведение, не имеют никакого значения.
«Некоторые бизнесмены устанавливают фейсконтроль и дресс-код. Одни считают, что нормально не пускать в кафе людей с детьми, другие — не пускать в ресторан в шортах и кроссовках. Считать можно что угодно, а вот устанавливать запреты можно только в рамках законодательства. По факту все эти требования незаконны», — пояснил юрист.
Добавив, что работники правоохранительных органов не являются специалистами в области гражданского права, потому не усмотрели правонарушения в отношении девушки.
Что по закону
Любое коммерческое учреждение обязано обслуживать всех посетителей, за исключением тех, кто нарушает определённые требования. Существует конкретный список лиц, которым могут отказать в посещении клуба (постановление Совмина №582 от 2007 года). Это:
- люди младше 18 лет,
- посетители в состоянии наркотического или токсического опьянения,
- граждане с холодным оружием или взрывоопасными предметами,
- те, кто нарушает общественный порядок.
Дресс-код или внешний вид не входят в этот перечень, а значит, все требования по одежде или обуви противоречат закону и могут расцениваться как дискриминация.
Что делать, если вас не пускают в заведение
Если вас не пускают в клуб или ресторан из-за внешнего вида, вы имеете право требовать вход и защиту своих потребительских прав.
Ваши действия:
- Вызовите милицию, чтобы зафиксировать факт нарушения.
- Далее материалы будут переданы в исполком, где дадут правовую оценку действиям заведения.
- Заведению могут выдать предписание прекратить нарушать права потребителей.
