Продавец отказался вернуть покупателю 70 рублей за кофту с дефектом, а в итоге по решению суда заплатил 3 000 рублей. Из них истец получил 230 рублей, а Общество по защите прав потребителей (ОЗПП) — 2 300 рублей.
Суммы, на которые попадают предприниматели за свои «косяки», и «несоразмерность» вины и наказания обсуждали в группе «Защита прав потребителей» в VK.
«Из чего складываются суммы, которые должен выплатить бизнес за услуги ОЗПП в случае проигранного дела в суде, и насколько они справедливы?», — такой вопрос задал предприниматель.
За что в итоге платит бизнес
Если суд принимает сторону потребителя, то по закону, бизнес должен оплатить не только возврат денег, а и все расходы ОЗПП. Они включают в себя 13 позиций – от оплаты труда, ЖКУ и командировочных до расходов на транспортные и канцелярские товары.
Кроме того, если иск в суд подаёт исполком или общественное объединение, бизнес должен заплатить штраф в размере 100% суммы иска.
Мнение юриста
Юрист Иван Райкевич считает, что такие меры справедливы. Ведь вина лежит на бизнесмене, который нарушил права потребителя и отказался решать проблему до суда. «Такие жёсткие меры должны отбить желание хитрить и обманывать покупателей», – считает он.
Что думают читатели
Мнения читателей, как всегда, разделились: одни стали на сторону бизнеса, другие – за потребителей.
Мистер Президент: «Вдумайтесь, оплата услуг общества в 32 раза превысила стоимость этой кофты! Для ИП с рынка это может означать чуть ли не разорение. Я никогда не пойму такого дисбаланса в выставленных счетах».
Тайный-Поклонник Анастасии: «Огромная часть малого бизнеса зачастую занимает позицию «я просто привёз, ни за что не отвечаю и ничего не хочу знать». И если государство, как регулятор, системами штрафов уберёт такой бизнес с рынка, — это пойдёт и рынку, и потребителю только на пользу».
