Школа бачаты Екатерины Шапутько пережила серьёзный кризис: после ухода преподавателя студия потеряла около 80% клиентов. Предпринимательница смогла пересобрать бизнес, изменить систему управления и заново выстроить комьюнити вокруг танцев.
Екатерина Шапутько по образованию налоговый инспектор. Работала в налоговой по Минскому району, затем бухгалтером — рассчитывала заработную плату. В 29 лет, на фоне личного кризиса, решила сменить сферу. Параллельно проходила курсы по маркетингу и SMM, обучилась на проектного менеджера. Некоторое время работала в детском саду, чтобы совмещать занятость с обучением.
Переломным моментом стал переезд в Сморгонь. В городе не оказалось танцевальных студий. Екатерина хотела танцевать и открыла собственную студию, не имея опыта в танцах и бизнесе. Как она говорит, «это была скорее идея, а не бизнес-проект».
Проект начал развиваться: появились группы, затем открылись филиалы в Островце и Молодечно. Через год работали три студии. После переезда семьи в Минск в 2023 году Екатерина открыла студию в столице. Ещё год команда ездила преподавать в регионы по выходным, но постепенно все филиалы закрыли.
Изначально цель была не только в обучении танцам, а в создании пространства для общения. Формат социальных танцев бачаты предполагает взаимодействие и мероприятия. В регионах в студию чаще приходили за уверенностью и раскрепощением. В Минске аудитория изменилась: стало больше творческих людей и предпринимателей.
Основная сложность — удержание учеников. Танцы требуют усилий и регулярности, при этом не относятся к базовым потребностям. Многие приходят, но спустя месяц-два прекращают занятия. Отдельная проблема — привлечение мужчин.
Бизнес-модель строится на продаже абонементов. Стоимость — 130–140 рублей за 8 часов занятий в месяц. Протанцовки стоят 7 рублей, вечеринки — 15 рублей.
- Основные расходы — зарплата преподавателей и аренда залов.
- В Минске у школы два зала — на Машерова и Тимирязева.
- Часть помещений арендуется помесячно, часть — почасово.
- Ремонт и обновление залов требуют значительных вложений.
Продвижение строится через таргетированную рекламу в Instagram и Facebook, контент планируется заранее. Работают Яндекс Карты и сарафанное радио. Мероприятия используются в первую очередь для сплочения комьюнити, а не для прибыли.
Самый тяжёлый момент случился, когда преподаватель, на которую были завязаны группы, ушла из студии. Вместе с ней ушли 80% клиентов. Екатерина признаёт, что хотела закрыть проект. Пришлось заново искать преподавателей и восстанавливать аудиторию. Главный вывод — нельзя концентрировать ключевые процессы на одном человеке.
После этого она изменила подход: стала распределять группы между несколькими преподавателями и смотреть на бизнес без эмоций. Год назад Екатерина прошла обучение по бизнес-управлению. До этого она не всегда подводила финансовые итоги, особенно в убыточные месяцы. Сейчас ведёт юнит-экономику и регулярно считает показатели.
Она подчёркивает, что нельзя полностью передавать проект маркетологам и SMM-специалистам. Руководитель должен быть вовлечён. При этом важно делегировать операционные задачи и сохранять фокус на развитии.
Сегодня в студии около 200 учеников. Среди целей — открыть один филиал с тремя залами и развивать танцевальные туры и мероприятия. Екатерина рассматривает студию как бизнес, построенный вокруг миссии, но управляемый через цифры.
Что пригодится другим
- В сервисном бизнесе клиенты могут быть привязаны не к компании, а к конкретному специалисту. Распределение групп и клиентов между несколькими преподавателями снижает риск потери аудитории при уходе одного сотрудника.
- Даже бизнес, построенный вокруг хобби и комьюнити, требует регулярного финансового учёта и расчёта показателей.
- Основной доход в сервисных проектах может формироваться от регулярных платежей (абонементов), тогда как события и активности вокруг продукта работают прежде всего на удержание аудитории.
- При переносе бизнеса из небольших городов в столицу меняется состав аудитории и ожидания клиентов, что требует адаптации продукта.
- В малом бизнесе собственнику важно сохранять вовлечённость в маркетинг и управление проектом, даже если часть задач передана специалистам.
