С 26 октября «Куфар» изменил правила переписки между покупателями и продавцами. Теперь площадка прямо закрепила за собой право проверять сообщения, блокировать их отправку, задерживать доставку и передавать информацию о возможных нарушениях государственным органам.
Изменения содержатся в новой редакции пользовательского соглашения, опубликованной 20 октября 2026 года.
Что теперь может делать «Куфар» с сообщениями?
Площадка получила право контролировать содержание переписки на соответствие законодательству Беларуси и собственным правилам. При обнаружении признаков нарушений она может:
- заблокировать отправку отдельных сообщений;
- ограничить или полностью закрыть пользователю доступ к чату;
- увеличить время доставки сообщений собеседнику.
Раньше соглашение тоже позволяло блокировать отправку сообщений при нарушениях. Теперь полномочия площадки прописаны подробнее.
Отдельный пункт касается передачи информации государственным органам. Если в переписке обнаружатся признаки деятельности, нарушающей законодательство, «Куфар» вправе передать выявленные сведения уполномоченным органам и организациям.
При этом в документе не объясняется, как именно проверяется переписка — автоматически или с участием сотрудников. Не уточняется и то, при каких обстоятельствах сообщения могут намеренно задерживаться.
О чём теперь запрещено переписываться?
Новые правила ограничивают использование чата вопросами, непосредственно связанными с объявлением: характеристиками товара, оплатой, доставкой и условиями сделки.
Запрещается переводить общение в сторонние мессенджеры, отправлять ссылки на другие сайты, предлагать товары, не размещённые на площадке, и использовать чат для обсуждения частной жизни.
При этом техническая блокировка сторонних ссылок существовала и раньше. В справке «Куфара», обновлённой 11 сентября, площадка объясняла её защитой покупателей от мошенников.
Изменились и правила поиска объявлений
С 26 октября «Куфар» также ужесточил правила поисковой выдачи.
Если продавец добавляет в объявление слова, не относящиеся к товару, ради дополнительных просмотров, такое объявление теперь не должно появляться в результатах поиска. Раньше его автоматически перемещали в конец списка.
Пользователи жаловались на эту проблему ещё с октября 2023 года. Например, при поиске определённой видеокарты им показывались объявления о клавиатурах, мониторах и колонках, продавцы которых добавляли названия чужих товаров ради просмотров.
