Создание концептуального магазина, который привлекает клиентов и увеличивает продажи, требует системного подхода. Если вы продаёте премиальный товар, но ваша точка выглядит дёшево, к вам не будут приходить целевые покупатели, а будут приходить те, кому нужен дешёвый товар.
Основательница компании VMC Retail Марина Полковникова поделилась ключевыми советами.
1. Магазин как место эмоций
Современный магазин должен создавать яркие впечатления, а не просто предлагать товар. Молодёжь ценит ритейл, который не только продаёт, но и развлекает.
Пример: магазин Canada Goose, где можно протестировать тёплую одежду в арктической камере с температурой -29°C.
2. Правильный подход к формату магазина
Каждый магазин имеет свой формат: флагманский, концептуальный или сетевой. Например, премиальные товары требуют изысканного оформления, иначе посетители могут считать товары менее качественными.
3. Визуальный мерчандайзинг
Визуальный мерчандайзинг помогает представить товар так, чтобы он продавался сам по себе. Важно продумать всё: от витрины до выкладки и освещения. Основные элементы:
- Зонирование и расстановка оборудования
- Освещение: тёплый свет для женской и детской одежды (3000K), нейтральный – для мужской и спортивной (4000K)
- Презентация товара и оформление витрины.
4. Организация торгового пространства
Продуманное зонирование помогает эффективно использовать каждый квадратный метр. Расположите кассы и примерочные в глубине магазина, чтобы создать чувство уюта и приватности для клиентов.
Нужно организовать навигацию по магазину, особенно, если магазин большой.
5. Оборудование магазина
Торговое оборудование должно соответствовать уровню магазина. В премиальном сегменте — просторные полки и «воздух», в масс-маркете — плотная выкладка. Важно, чтобы клиент сразу понимал уровень цен, глядя на обстановку магазина.
6. Освещение — 50% успеха
Цвет света и его направленность могут сильно повлиять на восприятие товара. Особенно важно хорошее освещение в примерочных, где клиенты принимают финальные решения.
В премиальном сегменте используются только непрямые источники света.
7. Витрина — лицо магазина
Витрина или входная группа должны привлекать внимание и сразу транслировать идею магазина. Чем ниже ценовой сегмент, тем более важны ценники на товарах для ориентации покупателей.
8. Ассортиментная матрица
Формируйте ассортимент так, чтобы он привлекал именно целевую аудиторию и учитывал сезонность и популярные категории.
