Ситуативный маркетинг помогает бизнесу быстро реагировать на вирусные истории и привлекать внимание аудитории. В Минске девушка случайно сняла на видео парня с букетом, который стоял под дождём и ждал девушку. Ролик попал в соцсети, зрители начали искать героев, а вскоре к истории подключились бренды. Mak.by пригласил ребят на обед, а «Луч» предложил часы с гравировкой.
Автор видео — Алеся Клочко, актриса театра и кино, преподаватель актёрской киностудии Belroskino. У неё также есть бизнес в сфере мероприятий и проведения свадебных церемоний.
Её случайная запись стала поводом для нескольких белорусских компаний показать себя в истории. Тем более вирусные ролики возникают без плана, быстро собирают внимание и так же быстро исчезают из ленты. У бренда остаётся буквально меньше суток, пока растут охваты, чтобы поддержать историю уместным предложением и получить контакт с аудиторией, которая уже вовлечена в происходящее.
От случайного видео до подарков
26 мая Алеся на своих страницах в Threads и TikTok опубликовала короткую запись с парнем, который сидел с букетом под ливнем и встретил спешившую к нему на свидание девушку. «Случайно сегодня сняла короткометражку о любви», — написала автор видео.
Ролик собрал сотни тысяч просмотров и тысячи комментариев. Зрители в комментариях сразу достроили сюжет: кто этот парень, чем закончилась встреча. После публикации ролика в Instagram герои нашлись. Пользователи поздравляли пару и ждали новых подробностей.
Реакция брендов и когда это уместно
Mak.by предложил ребятам прийти на обед (именно на фоне их заведения снято видео). Бренд пригласил и Алесю, поблагодарив за видео. Компания учла, что история появилась благодаря человеку, который заметил момент, снял его и опубликовал. «Луч» предложил паре часы из коллекции «Дуэты» с выбранной гравировкой.
Такие решения доступны и небольшому бизнесу, а не только крупным компаниям. Кафе в районном городе может пригласить героев местной публикации на ужин. Цветочный магазин может подарить букет человеку, о котором говорят в городских аккаунтах. Фотограф может предложить съёмку после согласия участников истории. Для этого требуется подарок, сообщение автору и быстрая реакция, пока публикацию ещё репостят и комментируют.
В небольшом городе эффект бывает даже более заметным: люди узнают улицу, кафе, магазин, участников события. Местная история касается тех, кто живёт рядом и может прийти в заведение уже на этой неделе.
Когда участие начинает раздражать
У популярной истории быстро появляется много желающих показать свой бренд. Вспомните историю «Игоря, который шёл домой» и сколько брендов попытались к ней подключиться.
После нескольких подарков очередное предложение оценивают строже. Пользователи смотрят, связано ли оно с героями и есть ли в нём смысл для самих людей. Обед для пары подходит к сюжету. Часы с гравировкой тоже. Случайный подарок, рекламная речь на несколько абзацев или требование снять ролик в обмен на услугу уже могут вызвать раздражение.
Есть и вопрос авторства. Видео сняла Алеся, поэтому приглашение для неё выглядело справедливо. Компания, которая заберёт чужой ролик в свой аккаунт без отметки автора, может получить претензии вместо добрых комментариев.
Нужны и границы. Герои ролика могут принять подарок, но отказаться от фото, интервью, отметок и рекламного продолжения. Публичная публикация бренда с их участием должна появляться после согласия людей, которых она касается.
Что из этого взять владельцу небольшого бизнеса
Отдельные белорусские бренды уже умеют замечать местные обсуждения и быстро предлагать связанный с ними подарок или реагировать как-то по-другому или хотя бы умело шутить. Для владельца кафе, мастерской, магазина или студии такой случай может стать недорогим способом рассказать о себе новой аудитории.
Сценарий простой: в городе появляется публикация, связанная с вашей сферой или местом работы; вы находите автора, уточняете детали, предлагаете подарок, получаете согласие участников и оставляете одно понятное сообщение. Компания участвует в событии через действие, которое подходит её работе.
Перед публикацией стоит проверить пять вещей:
- Кто первым опубликовал видео или фотографию и можно ли использовать материал с отметкой автора.
- Известны ли герои публикации и согласны ли они на подарок и публичное продолжение истории.
- Подходит ли ваш товар или услуга к сюжету: обед для пары, букет, часы, фотосъёмка, поездка, десерт.
- Достаточно ли одного подарка и одного сообщения, чтобы поддержать событие без рекламного давления.
- Сможет ли новый посетитель, пришедший после такого комментария, увидеть в вашем аккаунте адрес, цены, меню или ассортимент, условия заказа и способы связи.
Последний пункт часто решает больше, чем сам вирусный ролик. Большую часть времени малый бизнес получает клиентов через обычную работу: отвечает на сообщения, показывает товар, обновляет меню, рассказывает о ценах, решает проблемы с заказами и поддерживает страницу в живом состоянии.
Вирусная история может привести новых людей в профиль компании или в заведение. Дальше результат зависит от повседневной работы: понятных цен, ответов на сообщения, качества товара, обслуживания и информации, по которой человек может принять решение о покупке.
Или потенциальный клиент хотя бы просто запомнит вас. Запомнит, что у вас есть вполне понятный и положительный имидж.
